اعضای کمیسیون بررسی شکایات از تاریخ ۱۳۹۷/۱۲/۱۳ طی احکام جداگانه ای به شرح زیر منصوب گردیدند.

  • آقای شکراله خوروش (مسئول کمیسیون)
  • آقای حسن صلواتی (عضو اصلی)
  • آقای سید عبداله جعفری (عضو اصلی)

اهداف:

  • ارتقاء سطح پاسخگوئی واحدهای تابعه به ارباب رجوع
  • افزایش میزان رضایتمندی ارباب رجوع از طریق پاسخگوئی سریع ، به موقع و جامع
  • پاسخگو نمودن کارشناسان در مقابل شکایات مراجعان

وظایف:

  • دریافت شکایات حضوری و مکتوب ارباب رجوع
  • بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهائی به منظور پاسخگوئی به شاکی ها
  • دعوت از متخصصان و جلب همکاری آنها به منظور تحقق اهداف کمسیون
  • برنامه ریزی و اداره فعالیت های کمسیون
  • پیگیری برای ارسال پاسخ به شاکی ها
  • تعامل باواحدهای  مرتبط با فعالیت کمسیون
  • ارزیابی رضایت مراجعان از عملکرد کارشناسان